01:00 
Новое рандомизированное контролируемое исследование под руководством Пенна показало, что чат-боты на базе искусственного интеллекта могут повысить вероятность того, что родители, сомневающиеся в вакцинации, заявят, что сделают иммунизацию своих детей против вируса папилломы человека (ВПЧ), но не более, чем стандартные письменные материалы общественного здравоохранения.
Результаты поднимают вопросы о том, когда, как и в какой степени ИИ улучшает коммуникации в области общественного здравоохранения. "Сравнивать чат-бот ни с чем - это не совсем справедливый тест. Интересный вопрос заключается в том, работает ли он лучше, чем то, что уже есть в учреждениях общественного здравоохранения. В нашем исследовании это не так", - говорит Шарат Чандра Гунтуку, доцент кафедры компьютерных и информационных наук (СНГ) и старший автор исследования.
Описанное в новой статье в JAMA Network Open, исследование, в котором приняли участие почти 1300 участников из США Штаты, Великобритания и Канада обнаружили, что скептически настроенные родители, которые взаимодействовали с чат-ботами, с большей вероятностью, чем те, кто не получил никакого вмешательства, заявляли, что намерены иммунизировать своих детей.
Но, потратив несколько минут на чтение стандартных письменных материалов, представленных в Интернете о преимуществах вакцины против ВПЧ от государственных учреждений здравоохранения, таких как Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC), дали по существу тот же эффект.
Было бы легко сравнить чат-бота с искусственным интеллектом без вмешательства или с очень слабым контролем и получить положительный результат. Но мы хотели знать, принесет ли чат-бот больше пользы, чем уже предоставляют учреждения общественного здравоохранения».
Нил Сегал, докторант из СНГ и первый автор исследования
Перспективы и проблемы ИИ для общественного здравоохранения
Поскольку чат-боты стали более мощными и широко используемыми, исследователи во всем мире начали изучать, в какой степени ИИ может изменить сознание людей, и этот вопрос стал еще более актуальным из-за растущей волны вакцинации. нерешительность.
Два года назад одно исследование показало, что чат-бот на базе искусственного интеллекта может снизить веру в теории заговора. В прошлом году рандомизированное контролируемое исследование в Китае показало, что предоставление родителям доступа к чат-боту повышает вероятность того, что они либо вакцинируют своих дочерей от ВПЧ, либо записываются на прием для этого.
Но дизайн этих исследований и других подобных им часто затрудняет оценку эффективности чат-ботов. например, две недели доступа к чат-боту сравнивались с отсутствием вмешательства, поэтому неясно, имел ли бы аналогичный эффект другой убедительный контент, например стандартные материалы по общественному здравоохранению.
"Что нового здесь, так это сравнение с сильным, реалистичным контролем", - говорит Элисон М. Баттенхейм, профессор сестринского дела и политики здравоохранения в сфере семейного и общественного здравоохранения и соавтор исследования.
Тестирование ИИ на основе более строгого стандарта
В Напротив, команда Пенна установила строгие правила, чтобы сделать чат-бот как можно более сопоставимым с существующими материалами по общественному здравоохранению и оценить его влияние с течением времени: участники, назначенные в группы чат-бота или письменных материалов, подвергались воздействию каждого в течение одинакового минимального времени в 3 минуты, и всех участников оценивали на предмет их намерения вакцинировать своих детей через 15 и 45 дней после вмешательства.
В этих более строгих условиях инновационные особенности чат-ботов, включая их способность общаться с родителями в реальном времени. время - по сути, не принесло никакой дополнительной пользы, даже несмотря на то, что родители потратили больше времени на общение с чат-ботами, чем на письменные материалы.
"Хотя беседы с чат-ботами могут мгновенно изменить намерения, - говорит Лайл Унгар, профессор из СНГ и соавтор исследования, - их преимущество исчезло по сравнению с хорошо разработанными материалами по общественному здравоохранению и не сохранялось с течением времени".
Действительно, через 45 дней участники, которым было поручено прочитать материалы по общественному здравоохранению, выразили более сильное намерение. вакцинировать своих детей, чем те, кто взаимодействовал с чат-ботами или не получал никакого вмешательства.
"Чат-боты с искусственным интеллектом многообещающи, но не следует предполагать, что они превосходят существующие инструменты просто потому, что они новее или более интерактивны", - добавляет Гунтуку. "Краткое чтение веб-страницы Центра по контролю и профилактике заболеваний (CDC) задержалось, по крайней мере, так же хорошо, как и разговор с чат-ботом, и эффект на самом деле длился дольше".
Задача превратить намерение в действие
Исследователи предупреждают, что минимальное время воздействия на каждое вмешательство может преувеличить реальную силу таких письменных материалов по общественному здравоохранению. «Могут ли все родители, сомневающиеся в вакцинации против ВПЧ, провести полные 3 минуты на веб-странице CDC?» — спрашивает Сегал. чат-боты, безусловно, более интерактивны».
В конечном итоге ни одно из вмешательств — ни письменные материалы, ни чат-боты — не увеличило долю родителей, заявивших, что их дети действительно получили вакцину против ВПЧ в течение 45-дневного периода исследования, что подчеркивает сложность решения проблемы нерешительности в отношении вакцинации.
